Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, lesen Sie bitte die folgenden Anweisungen und befolgen Sie diese. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte machen Sie sich mit unseren Rückgabebedingungen vertraut und stellen Sie sicher, dass alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden.
OBDSTARshop.de Rückgaberecht
1. Falsch bestellte Produkte: Wenn Sie selbst einen falschen Artikel bestellt haben oder feststellen, dass es sich nicht um das handelt, was Sie bestellen wollten (kein Qualitätsproblem), gilt unsere Rückgaberegelung für Sie nicht. Bitte beachten Sie dies.
2. Qualitätsproblem: Unsere Produkte funktionieren nach Erhalt nicht einwandfrei oder es kommt zu einem Transportschaden, sodass Kunden sie nicht verwenden können. In diesem Fall gilt unsere Rückgaberegelung für Sie.
3. Nicht-Qualitätsprobleme: In bestimmten Situationen kann unser Rückgaberecht für Sie gelten, nachdem unser Kundenservice Ihr spezielles Problem erfahren hat. In diesem Fall berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 10 %.
Unser kostenloses Rückgaberecht gilt für 30 Werktage nach Lieferung des Pakets.
Rückgabe zum Umtausch
1. Bei kostenlosem Umtausch: Wenn Ihre Produkte während des Transports beschädigt wurden, tauschen wir sie kostenlos für Sie um. Sie übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung an uns per einfacher Luftpost.
2. Falsch bestellte Produkte: Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben und ihn gegen den gewünschten Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice. Wenn wir den Umtausch für Sie vornehmen können, müssen Sie die Versandkosten zu uns sowie die Rücksendung an Sie übernehmen.
3. Physisch beschädigte Artikel: Wenn der Artikel von Ihnen selbst beschädigt wurde, können wir Ihnen keinen Umtauschservice anbieten. Sie können ihn jedoch zur Reparatur zurücksenden; wir reparieren ihn dann und senden ihn Ihnen zurück.
4. Was Sie vor der Rücksendung zum Umtausch tun sollten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und schildern Sie uns Ihr Problem. Was ist mit Ihrem Artikel nicht in Ordnung und was möchten Sie, dass wir für Sie tun.
5. Rücksendeoptionen: Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Ihre Artikel unter unsere Rückgabebedingungen fallen, senden Sie diese bitte per einfacher Luftpost an uns zurück. KEIN DHL, UPS, TNT, Fedex oder andere Expressdienste.Oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um die geeignete Liefermethode gemäß den Vorschlägen auszuwählen.
Was wir nach Erhalt Ihrer Rücksendung tun werden: Bleiben Sie mit uns in Kontakt, um sicherzustellen, dass wir sie erhalten haben. Nachdem wir den Artikel geprüft haben, werden wir einen Ersatz für Sie organisieren und Sie informieren, sobald alles erledigt ist. Bitte denken Sie daran, regelmäßig Ihre E-Mails zu überprüfen.
Wie kann ich das Paket zurücksenden, wenn ich die oben genannten Probleme habe?
1. Überprüfen Sie den Zustand der Verpackung, sobald Sie sie erhalten haben. Bei Problemen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.
2. Wenn Sie Anspruch auf unser Rückgaberecht haben, teilt Ihnen unser Kundenservice online die Rücksendeadresse mit und gibt Ihnen Versandanweisungen.
3. Bitte befolgen Sie unsere Anweisungen zum Versand des Pakets und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit. Unser Kundenservice wird den Umtausch oder die Rückerstattung für Sie veranlassen. Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Unsere Produktgarantie
Garantie: Die Garantie für die meisten unserer Produkte beträgt ein Jahr. Vor dem Versand werden alle Waren von OBDSTARshop.de doppelt überprüft. Unsere Qualitätskontrollabteilung überprüft die Qualität, einschließlich der Grundfunktionen der Hardware und Software, des Aussehens, der Verpackung, des erforderlichen Zubehörs und des Standards des Netzteils. Nach Abschluss der Qualitätskontrolle führen unsere Mitarbeiter eine sorgfältige Qualitätsprüfung durch und kleben unser eigenes QC-Etikett in Form von Monat/Datum/Jahr auf jedes Produkt.
Wenn Sie Probleme bei der Verwendung der bei OBDSTARshop.de gekauften Produkte haben, geben Sie uns bitte zunächst eine Rückmeldung, damit wir das Problem mit Ihnen besprechen können. In den meisten Fällen können wir Ihr Problem mithilfe unseres technischen Supports (manchmal ist Teamviewer-Hilfe erforderlich) beheben.
Verlorene Produkte: Wenn Produkte während des Versands verloren gehen oder Sie Ihre Bestellung über einen längeren Zeitraum nicht erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern. Bitte versuchen Sie NICHT, das Problem selbst zu lösen, sondern setzen Sie sich mit uns in Verbindung. In der Regel stellen wir Ihnen umgehend eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Wenn Produkte während des Versands verloren gehen und wir eine Bestätigung vom Kurierdienst erhalten, werden wir eine neue Lieferung für Ihre Produkte veranlassen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!
OBDSTARshop.de Team